سياسة الإستبدال و الإسترجاع
تماشياً مع سياستنا التى تسلى أولوية لإرضاء العميل. فإن كافة المشتريات عبر موقمنا قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو الى فيها عيود وكدلك المستريات الواصلة إليك بالخطأ. فرضاكم هو هدقنا
إستبدال السلع:
- التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية يما في ذلك التعليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
- التأكد من أنه لم يمر أكتر من 3 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
- ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
- سياسة الإستبدال تشمل جميع منتجات.
- في حالة خطأً وخلل في المتتوج يكون الإستبدال مجاني. أما قي حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دقع رسوم التوصيل.
- السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخقيضات موسمية. فقط يمكن إستيدالها مع نفس السلعة.
- يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المتال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.
ملاحظات أخرى:
- بشرائك من موقعنا أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع السلع وإسترداد المال إلا في حالة تبين أن السلحة تغاير الوصف الموجود في الموقع. لا يمكن طلب إرجاع المنتج وإسترداد المال لأي من الحالات الأخرى .
- في حالة الموافقة على عملية إرجاع المبلغ سيكون عليك إرسال المنتج إلى مقرنا أولا للتحقق منه قيل تفحيل عملية إسترجاع نقودك و الاسترجاع يكون فقط تمن المنتج. مصاريف التوصيل لا تسترجع.
- فى حالة وجود أي خلل أو مشكلة في المتتج الذي وصلك ستستفيد من إستبدال السلعة ولا يمكنك المطالبة بإسترداد المال.
كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:
يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على أرقام الهاتف التالي: 62-59-00-0555 خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدى يوم الجمعة.
كما يرجى الأخد بعين الإعتبار الأمو التالية:
- قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستيداله.
- في بعض الحالات الخاصة لدينا الحق في أن نطب إرسال المتتج إلى عنوائنا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على إستيداله ( في حالة كان خلل في المنتج سيتم تموضيكم عن رسوم الإرسال ).
